Политика возвратов blablaType

2026-06-13

Здесь описано, как отменить подписку blablaType и как вернуть деньги: за подписку Base или Premium и за пополнение баланса транскрибации файлов. Мы сформулировали правила коротко и честно, без скрытых условий.

Платежи обрабатывает платёжный провайдер Lemon Squeezy (merchant of record), возвраты проводятся через него. Бесплатные возможности (пробный период, веб-виджет диктовки на сайте, бесплатные первые минуты транскрибации) оплаты не требуют, поэтому к ним эта политика не применяется.

Попробуйте перед оплатой

Мы сделали так, чтобы вам не пришлось платить вслепую. Desktop-приложение даёт 7 дней пробного периода в полном режиме, и банковская карта для этого не нужна. Транскрибация файлов включает бесплатные первые минуты, а веб-виджет диктовки на главной странице сайта полностью бесплатен.

Поэтому мы рассчитываем, что к моменту оплаты вы уже понимаете, как работает продукт и подходит ли он вам. Это не ограничивает ваши права на возврат, описанные ниже.

Отмена подписки

Подписку Base или Premium можно отменить в любой момент. После отмены доступ к оплаченным возможностям сохраняется до конца текущего оплаченного периода, а следующие списания не производятся.

Сама по себе отмена не означает возврат уже списанного платежа. Возврат оформляется отдельным запросом по правилам из следующего раздела.

Возврат платежа за подписку

Вы можете запросить возврат платежа за подписку в течение 14 дней после списания при условии, что оплаченный период существенно не использован.

«Существенно не использован» означает, что после списания вы не пользовались платными возможностями сервиса или пользовались ими в незначительном объёме. Мы оцениваем это по фактическому использованию аккаунта в оплаченном периоде. Если вы активно пользовались сервисом значительную часть периода, возврат за этот период не предоставляется.

Возврат баланса транскрибации

Пополнение баланса транскрибации можно вернуть по запросу в течение 14 дней после пополнения. Возврату подлежит неиспользованный остаток этого пополнения.

Минуты, уже израсходованные на обработку файлов, не возвращаются: услуга по ним фактически оказана. Если к моменту запроса израсходована часть пополнения, к возврату рассчитывается только оставшаяся часть.

Что не подлежит возврату

Не возвращаются: минуты транскрибации, уже израсходованные на обработку файлов; платежи за подписку, если оплаченный период существенно использован; платежи, по которым запрос подан позже 14 дней после списания или пополнения.

Если ваша ситуация особая (например, технический сбой с нашей стороны помешал воспользоваться оплаченным сервисом), напишите нам: такие запросы мы рассматриваем отдельно. Обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей вашей страны имеют приоритет, если они дают вам больше прав, чем эта политика.

Как запросить возврат

Отправьте письмо на support@blablatype.app с адреса электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт, либо укажите этот адрес в письме. Без привязки к аккаунту мы не сможем найти платёж.

В письме укажите, что именно вы хотите вернуть (платёж за подписку или остаток баланса транскрибации) и примерную дату списания. Если у вас есть номер заказа или квитанция от платёжного провайдера, приложите их: это ускорит проверку.

Сроки и способ возврата

Мы рассматриваем запросы в разумный срок и сообщаем решение ответным письмом на адрес, с которого пришло обращение.

Одобренный возврат проводится тем же способом оплаты, которым был совершён платёж, через платёжного провайдера Lemon Squeezy. Срок зачисления денег после одобрения зависит от платёжного провайдера и вашего банка.

Злоупотребление политикой

Политика возвратов рассчитана на честное использование. Злоупотребление является основанием для отказа в возврате: например, повторяющиеся циклы «оплата, активное использование, запрос возврата», попытки вернуть платёж за фактически использованные услуги или предоставление недостоверных сведений.

Если у вас есть вопросы по этой политике или по конкретному платежу, напишите на support@blablatype.app.