Политика возвратов blablaType

2026-07-09

Здесь описано, как отменить подписку blablaType и как вернуть деньги за подписку Pro или Max. Мы сформулировали правила коротко и честно, без скрытых условий.

Платежи обрабатывает платёжный провайдер Paddle (merchant of record), возвраты проводятся через него. Бесплатные возможности (бесплатный план и веб-виджет диктовки на сайте) оплаты не требуют, поэтому к ним эта политика не применяется.

Попробуйте перед оплатой

Мы сделали так, чтобы вам не пришлось платить вслепую. Desktop-приложение работает на бесплатном плане без банковской карты и без срока: 60 минут распознанной речи в календарный месяц. Веб-виджет диктовки на главной странице сайта полностью бесплатен.

Поэтому мы рассчитываем, что к моменту оплаты вы уже понимаете, как работает продукт и подходит ли он вам. Это не ограничивает ваши права на возврат, описанные ниже.

Отмена подписки

Подписку Pro или Max можно отменить в любой момент. После отмены доступ к оплаченным возможностям сохраняется до конца текущего оплаченного периода, а следующие списания не производятся. Затем аккаунт возвращается на бесплатный план.

Сама по себе отмена не означает возврат уже списанного платежа. Возврат оформляется отдельным запросом по правилам из следующего раздела.

Возврат платежа за подписку

Вы можете запросить возврат платежа за подписку в течение 14 дней после списания при условии, что оплаченный период существенно не использован.

«Существенно не использован» означает, что после списания вы не пользовались платными возможностями сервиса или пользовались ими в незначительном объёме. Мы оцениваем это по фактическому использованию аккаунта в оплаченном периоде. Если вы активно пользовались сервисом значительную часть периода, возврат за этот период не предоставляется.

Транскрибация файлов

Транскрибация файлов (загрузили аудио или видео — получили текст) — это отдельная функция, которая пока в разработке. Купить её ещё нельзя, поэтому и баланса транскрибации для возврата не существует.

Когда транскрибация файлов запустится, её цена и правила возврата будут объявлены здесь. Сейчас blablaType — это живая голосовая диктовка в любом приложении, на которую распространяются правила возврата за подписку выше.

Что не подлежит возврату

Не возвращаются: платежи за подписку, если оплаченный период существенно использован; платежи, по которым запрос подан позже 14 дней после списания.

Если ваша ситуация особая (например, технический сбой с нашей стороны помешал воспользоваться оплаченным сервисом), напишите нам: такие запросы мы рассматриваем отдельно. Обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей вашей страны имеют приоритет, если они дают вам больше прав, чем эта политика.

Как запросить возврат

Отправьте письмо на support@blablatype.app с адреса электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт, либо укажите этот адрес в письме. Без привязки к аккаунту мы не сможем найти платёж.

В письме укажите, какой платёж за подписку вы хотите вернуть, и примерную дату списания. Если у вас есть номер заказа или квитанция от платёжного провайдера, приложите их: это ускорит проверку.

Сроки и способ возврата

Мы рассматриваем запросы в разумный срок и сообщаем решение ответным письмом на адрес, с которого пришло обращение.

Одобренный возврат проводится тем же способом оплаты, которым был совершён платёж, через платёжного провайдера Paddle. Срок зачисления денег после одобрения зависит от платёжного провайдера и вашего банка.

Злоупотребление политикой

Политика возвратов рассчитана на честное использование. Злоупотребление является основанием для отказа в возврате: например, повторяющиеся циклы «оплата, активное использование, запрос возврата», попытки вернуть платёж за фактически использованные услуги или предоставление недостоверных сведений.

Если у вас есть вопросы по этой политике или по конкретному платежу, напишите на support@blablatype.app.