Політика повернення коштів blablaType

2026-07-09

Тут описано, як скасувати підписку blablaType і як повернути гроші за підписку Pro або Max. Ми сформулювали правила коротко і чесно, без прихованих умов.

Платежі обробляє платіжний провайдер Paddle (merchant of record), повернення проводяться через нього. Безкоштовні можливості (безкоштовний план і веб-віджет диктування на сайті) оплати не потребують, тому ця політика до них не застосовується.

Спробуйте перед оплатою

Ми зробили так, щоб вам не довелося платити наосліп. Desktop-застосунок має безкоштовний план: 60 хвилин розпізнаного мовлення на календарний місяць, без банківської картки і без терміну дії. Веб-віджет диктування на головній сторінці сайту повністю безкоштовний.

Тому ми розраховуємо, що на момент оплати ви вже розумієте, як працює продукт і чи підходить він вам. Це не обмежує ваші права на повернення, описані нижче.

Скасування підписки

Підписку Pro або Max можна скасувати в будь-який момент. Після скасування доступ до оплачених можливостей зберігається до кінця поточного оплаченого періоду, а наступні списання не проводяться.

Саме по собі скасування не означає повернення вже списаного платежу. Повернення оформлюється окремим запитом за правилами з наступного розділу.

Повернення платежу за підписку

Ви можете запросити повернення платежу за підписку протягом 14 днів після списання за умови, що оплачений період суттєво не використаний.

«Суттєво не використаний» означає, що після списання ви не користувалися платними можливостями сервісу або користувалися ними в незначному обсязі. Ми оцінюємо це за фактичним використанням акаунта в оплаченому періоді. Якщо ви активно користувалися сервісом значну частину періоду, повернення за цей період не надається.

Транскрибація файлів

Транскрибація файлів (завантажили аудіо або відео — отримали текст) — це окрема функція, яка поки в розробці. Придбати її ще не можна, тому й балансу транскрибації для повернення не існує.

Коли транскрибація файлів запуститься, її ціну та правила повернення буде оголошено тут. Зараз blablaType — це жива голосова диктовка в будь-якому застосунку, на яку поширюються правила повернення за підписку вище.

Що не підлягає поверненню

Не повертаються: платежі за підписку, якщо оплачений період суттєво використаний; платежі, за якими запит подано пізніше ніж через 14 днів після списання.

Якщо ваша ситуація особлива (наприклад, технічний збій з нашого боку завадив скористатися оплаченим сервісом), напишіть нам: такі запити ми розглядаємо окремо. Обов'язкові норми законодавства про захист прав споживачів вашої країни мають пріоритет, якщо вони дають вам більше прав, ніж ця політика.

Як запросити повернення

Надішліть листа на support@blablatype.app з адреси електронної пошти, на яку зареєстровано ваш акаунт, або вкажіть цю адресу в листі. Без прив'язки до акаунта ми не зможемо знайти платіж.

У листі вкажіть, який платіж за підписку ви хочете повернути, і приблизну дату списання. Якщо у вас є номер замовлення або квитанція від платіжного провайдера, додайте їх: це пришвидшить перевірку.

Строки і спосіб повернення

Ми розглядаємо запити в розумний строк і повідомляємо рішення листом у відповідь на адресу, з якої надійшло звернення.

Схвалене повернення проводиться тим самим способом оплати, яким було здійснено платіж, через платіжного провайдера Paddle. Строк зарахування грошей після схвалення залежить від платіжного провайдера і вашого банку.

Зловживання політикою

Політика повернень розрахована на чесне використання. Зловживання є підставою для відмови в поверненні: наприклад, повторювані цикли «оплата, активне використання, запит повернення», спроби повернути платіж за фактично використані послуги або надання недостовірних відомостей.

Якщо у вас є питання щодо цієї політики або конкретного платежу, напишіть на support@blablatype.app.