Політика повернення коштів blablaType

2026-06-13

Тут описано, як скасувати підписку blablaType і як повернути гроші: за підписку Base або Premium та за поповнення балансу транскрибації файлів. Ми сформулювали правила коротко і чесно, без прихованих умов.

Платежі обробляє платіжний провайдер Lemon Squeezy (merchant of record), повернення проводяться через нього. Безкоштовні можливості (пробний період, веб-віджет диктування на сайті, безкоштовні перші хвилини транскрибації) оплати не потребують, тому ця політика до них не застосовується.

Спробуйте перед оплатою

Ми зробили так, щоб вам не довелося платити наосліп. Desktop-застосунок дає 7 днів пробного періоду в повному режимі, і банківська картка для цього не потрібна. Транскрибація файлів включає безкоштовні перші хвилини, а веб-віджет диктування на головній сторінці сайту повністю безкоштовний.

Тому ми розраховуємо, що на момент оплати ви вже розумієте, як працює продукт і чи підходить він вам. Це не обмежує ваші права на повернення, описані нижче.

Скасування підписки

Підписку Base або Premium можна скасувати в будь-який момент. Після скасування доступ до оплачених можливостей зберігається до кінця поточного оплаченого періоду, а наступні списання не проводяться.

Саме по собі скасування не означає повернення вже списаного платежу. Повернення оформлюється окремим запитом за правилами з наступного розділу.

Повернення платежу за підписку

Ви можете запросити повернення платежу за підписку протягом 14 днів після списання за умови, що оплачений період суттєво не використаний.

«Суттєво не використаний» означає, що після списання ви не користувалися платними можливостями сервісу або користувалися ними в незначному обсязі. Ми оцінюємо це за фактичним використанням акаунта в оплаченому періоді. Якщо ви активно користувалися сервісом значну частину періоду, повернення за цей період не надається.

Повернення балансу транскрибації

Поповнення балансу транскрибації можна повернути за запитом протягом 14 днів після поповнення. Поверненню підлягає невикористаний залишок цього поповнення.

Хвилини, вже витрачені на обробку файлів, не повертаються: послугу за ними фактично надано. Якщо на момент запиту витрачено частину поповнення, до повернення розраховується лише залишок.

Що не підлягає поверненню

Не повертаються: хвилини транскрибації, вже витрачені на обробку файлів; платежі за підписку, якщо оплачений період суттєво використаний; платежі, за якими запит подано пізніше ніж через 14 днів після списання або поповнення.

Якщо ваша ситуація особлива (наприклад, технічний збій з нашого боку завадив скористатися оплаченим сервісом), напишіть нам: такі запити ми розглядаємо окремо. Обов'язкові норми законодавства про захист прав споживачів вашої країни мають пріоритет, якщо вони дають вам більше прав, ніж ця політика.

Як запросити повернення

Надішліть листа на support@blablatype.app з адреси електронної пошти, на яку зареєстровано ваш акаунт, або вкажіть цю адресу в листі. Без прив'язки до акаунта ми не зможемо знайти платіж.

У листі вкажіть, що саме ви хочете повернути (платіж за підписку чи залишок балансу транскрибації) і приблизну дату списання. Якщо у вас є номер замовлення або квитанція від платіжного провайдера, додайте їх: це пришвидшить перевірку.

Строки і спосіб повернення

Ми розглядаємо запити в розумний строк і повідомляємо рішення листом у відповідь на адресу, з якої надійшло звернення.

Схвалене повернення проводиться тим самим способом оплати, яким було здійснено платіж, через платіжного провайдера Lemon Squeezy. Строк зарахування грошей після схвалення залежить від платіжного провайдера і вашого банку.

Зловживання політикою

Політика повернень розрахована на чесне використання. Зловживання є підставою для відмови в поверненні: наприклад, повторювані цикли «оплата, активне використання, запит повернення», спроби повернути платіж за фактично використані послуги або надання недостовірних відомостей.

Якщо у вас є питання щодо цієї політики або конкретного платежу, напишіть на support@blablatype.app.